Quand changer la literie pour votre hôtel, gîte ou maison d’hôtes ?
Le bien-être et la satisfaction clients sont des priorités pour construire la renommée des hôtels, des gîtes et des maisons d’hôtes. Et la qualité de la literie y joue un rôle essentiel.
Vous êtes propriétaire d’un établissement hôtelier et vous vous demandez quand changer la literie de votre hôtel, gîte ? Lematelas-hotellerie.com, vous sensibilise aux signes qui montrent qu’elle nécessite d’être renouvelée et sur la fréquence de renouvellement afin de satisfaire une clientèle toujours plus exigeante.
Et s’il est temps de changer les matelas, oreillers et couettes de votre établissement ? Nous vous livrons nos conseils pour bien choisir et entretenir votre literie.
Pourquoi est-il important de renouveler la literie de votre établissement ?
Une bonne literie garantit un sommeil réparateur et des clients satisfaits. Tout client s’attend à retrouver une sensation d’enveloppement et de confort inhérent aux hôtels, en se glissant dans des draps blancs propres et frais.
À l'inverse, une literie usée peut non seulement causer de l’inconfort, mais aussi des douleurs lombaires et cervicales, notamment chez les personnes souffrant de maux de dos.
Le changement de la literie d'un établissement n’est pas juste une question de confort ; c’est aussi une question de propreté. Il en va de la santé de vos clients.
Acariens, squames, transpiration ou mêmes punaises de lit peuvent s’accumuler à l’intérieur du matelas au fil du temps. La changer et entretenir régulièrement garantit un niveau d’hygiène et de propreté attendu par les clients qui souhaitent trouver des draps sans taches, un matelas et un oreiller confortables et un sommier qui ne grince pas.
Une literie nette, régulièrement entretenue est donc indispensable pour répondre aux attentes des clients.
Quels sont les signes qui montrent qu’il est temps de changer la literie ?
Plusieurs détails doivent vous alerter sur l’usure avancée de la literie de votre établissement :
- L'âge des matelas et sommiers : un matelas de plus de 7 à 8 ans, doit être inspecté de près. Son confort doit être vérifié afin de vous assurer que ses caractéristiques sont toujours opérantes.
- L’affaissement du matelas : veillez à ce que le matelas garde sa fermeté et que les dormeurs ne s’y enfoncent pas une fois couché.
- Les taches : que ce soient des taches de transpiration, d’usure, de jaunissement, de moisissure ou tout autre type de taches, ces signaux inesthétiques ne trompent pas.
- L’odeur : une odeur désagréable persistante malgré les nettoyages est un signe d'usure.
- Les grincements et divers bruits : un sommier ou un matelas qui grince ou fait un bruit anormal peut signaler des ressorts ou une structure interne endommagée.
- Retour d’expérience des clients : des plaintes concernant le confort ou des problèmes d’hygiène doivent être prises au sérieux.
A quelle fréquence remplacer la literie de votre établissement ?
La durée de vie d’un matelas est en moyenne de 10 ans. Mais la durabilité de la literie de votre établissement d'hébergement dépend de la récurrence de fréquentation de vos chambres et aussi de l'entretien de ces dernières. Le nettoyage doit se faire selon les normes de l'hôtellerie avec les équipements adaptés.
De manière générale, pour maintenir le niveau de confort et de propreté, les hôtels, gîtes et maisons d’hôtes il est préférable de remplacer les matelas de votre établissement tous les 7 à 8 ans.
Bien que l’on estime que la durée de vie moyenne d’un sommier en hôtellerie est de 8 ans, nous vous recommandons de le changer en même temps que le matelas. Si le sommier est de mauvaise qualité, il ne permet pas de bénéficier de tous les bienfaits d’un matelas neuf.
Les oreillers, couettes et draps sont souvent renouvelés tous les 2 à 3 ans. Cependant, scrutez régulièrement les draps, car même s’ils sont récents, une tache nuit tenace à l’esthétique et risque d’être rédhibitoire pour certains clients.
Voici un tableau récapitulatif pour mettre en place le renouvellement de votre literie :
|
Fréquence de renouvellement indicative |
|
|
Matelas en mousse |
7 ans |
|
Matelas en latex |
7 ans |
|
Matelas à ressorts |
6 ans |
|
Sommier |
8 ans |
|
Oreillers |
2 ans |
|
Couettes |
3 ans |
|
Draps |
3 ans |
Choisir une literie adaptée à l'hôtellerie
Etre propriétaire d'une location saisonnière, c'est une tâche qui peut parfois s'avérer compliquée. Pour limiter les commentaires de clients insatisfaits et garantir une bonne réputation à votre location saisonnière, votre équipement doit être d'une qualité irréprochable. Avant d'investir dans la literie pour votre hébergement, certains critères sont à respecter.
5 critères pour choisir un matelas en hôtellerie
Nous vous rappelons 5 critères à prendre en compte lors de l'achat de votre literie professionnelle pour faire de vos chambres de véritables cocons douillets pour les voyageurs qui y séjournent.
La densité du matelas : une bonne densité est synonyme de durabilité pour un matelas car il y a plus de matière et moins d'air dans ce dernier et plus il sera durable.
La réversibilité du matelas : optez pour des matelas qui peuvent se retourner car l'usure causée par le poids du corps se répartit uniformément sur les 2 faces. Les matelas en latex par exemple doivent être retournés 4 fois par an, alors que les autres matelas peuvent être retournés jusqu’à 2 fois par an. Si vous choisissez des matelas avec faces été / hiver, pensez à adapter les faces des matelas aux saisons. Il est tout aussi conseillé de faire pivoter les matelas en emmenant la partie haute en bas et vice versa pour éviter que les matelas ne s’affaissent.
La ventilation d’un matelas : un matelas avec une bonne aération garantit une bonne hygiène permettant ainsi de se prémunir des moisissures et des acariens. Les matelas à ressorts et les matelas en latex offrent une bonne aération. Ils sont à favoriser si les chambres sont humides ou si votre établissement hôtelier se situe dans une région humide.
L’indépendance de couchage : certains matelas offrent une meilleure indépendance de couchage que d’autres, comme le matelas à ressorts et le matelas en latex notamment. En vue d’offrir un confort optimal à vos couples de clients.
La dimension du matelas : vous accueillez aussi bien des personnes de petite taille que des personnes de grande taille, voire de très grande taille. La dimension standard en France est de 140 x 190 cm. Cependant, on peut attendre d’un hébergement professionnel qu’il propose un matelas Queen size (160 x 200 cm) ou encore mieux King size (180 x 200 cm).
Quel matelas pour un hôtel, un gîte ou une maison d’hôtes ?
Nous vous recommandons 3 types de matelas si vous gérez un établissement hôtelier.
Le matelas à ressorts est très certainement le matelas le mieux adapté à l'hôtellerie. C’est une technologie de matelas qui offre un bon soutien et qui s'adapte à toutes les morphologies. Plus le nombre de ressorts est élevé, plus l’indépendance de couchage le sera aussi. Son indice de ventilation est de 5/5, ce qui en fait un matelas résistant à l’humidité pour garantir une hygiène parfaite.
Le matelas en mousse est économique. Choisissez des matelas en mousse à densité élevée parce qu'ils ont une durée de vie plus longue. Le choix d’un matelas en mousse pour votre établissement présente un autre avantage : léger, il se manipule et se retourne facilement et est compatible avec tous les sommiers.
Le matelas en latex naturel est un matelas de choix pour un hôtel, un gîte ou une maison d’hôtes qui souhaite allier confort, qualité, durabilité et valeurs environnementales. En effet, un matelas en latex 100% naturel est composé de sève d’hévéa, matière biodégradable. Il a tendance à être plus cher que les autres technologies. Le matelas latex hôtel présente l’avantage aussi d’être compatible avec tous les sommiers.
D’abord destinés à améliorer le confort des matelas, les surmatelas apportent aussi une protection et permettent de prolonger la vie du matelas. Pensez y !
Comment choisir les oreillers et les couettes pour un établissement hôtelier ?
L’oreiller rectangulaire est le modèle le plus utilisé dans les hôtels, les gîtes et les maisons d’hôtes. Ses dimensions s’adaptent à la plupart des morphologies et des positions de sommeil.
L’oreiller carré est aussi apprécié car il permet une position d’assise agréable si les clients souhaitent lire ou regarder la télévision, et une position de couchage idéale pour favoriser l’alignement de la nuque avec la colonne vertébrale.
Le traversin s’étend sur toute la largeur du lit. Il est très apprécié des clients car il améliore le confort de la position assise s’il est couplé avec un oreiller rectangulaire.
Pour sélectionner le meilleur oreiller pour votre établissement, consultez notre guide Quels types d’oreillers choisir pour un hôtel ?
Faciles d'entretien et d’un joli gonflant, les couettes synthétiques pour professionnels sont les plus courantes. Elles subissent généralement de nombreux traitements antiacariens, antifongiques et anti-microbiens ce qui les rendent particulièrement adaptée à ce secteur d’activité.
Pour une chambre dont la température est inférieure à 19°C, préférez une couette de 400g à 500g. Pour des températures plus chaudes, une couette de 300g à 200g suffira.
Il est important de protéger la literie de votre établissement comme il le faut. Le personnel nettoie et entretien certes, mais vous devez opter pour des protège-matelas, des housses protectrices et tout autre accessoire permettant de protéger votre literie de l'usure précoce.
En tant que professionnels de l'hôtellerie, vous souhaitez probablement voir autant de clients que possible réserver dans votre établissement. La qualité du service et de l'accueil, le confort de la literie, une propreté impeccable des lieux vous démarqueront de la concurrence. N'oubliez pas que la meilleure publicité est celle que vous font vos clients à travers leurs avis et leurs recommandations.